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    雙十二網購消費提示

    來源: 咸寧市市場監督管理局 時間:2021-12-10


    剛剛告別雙“十一”,又迎來了雙“十二”。各大電商平臺為吸引消費者下單,再次推出各種促銷活動。咸寧市市場監督管理局提醒廣大消費者:堅持理性消費,規避消費風險。

    一是選擇正規渠道購物。選擇經營資質齊全、規模大、信譽度高、品牌優秀的網店、自營商城和第三方購物平臺。不要隨意點擊短信、QQ、微信、網頁、電子郵件中的不明鏈接或圖片,不隨意掃描不明二維碼,不輕信抽獎、中獎信息,防止電腦、移動設備感染病毒,或陷入電信詐騙。

    二是仔細比對促銷模式。建議消費者在網購前認真了解促銷活動規則,仔細比對不同促銷模式的優劣,特別要注意紅包和優惠券使用規則,要與商家溝通,防止陷入打折套路。如果商品標價與實體店價格相差太大,要小心謹慎,避免上當受騙。

    三是使用安全支付方式。選擇第三方支付平臺付款或者貨到付款,不要輕易直接轉賬、匯款至私人賬戶,以及通過發送付款碼、付款鏈接等方式付款。不能將身份證信息、銀行卡信息、手機號、驗證碼等個人信息提供給他人,防止信息泄露導致銀行卡被盜刷。如果選擇分期付款或者先買后還等支付方式,需注意不同平臺、不同商家的消費金融服務手續費和還款利息可能存在較大差異,應仔細閱讀相關合同條款,合理使用。

    了解法律法規知識建議消費者了解一下《電子商務法》、《廣告法》、《價格法》、《消費者權益保護法》等有關法律法規對平臺責任和義務、商家的廣告宣傳、交付義務、搭售義務、押金退還等各方面的相應規定,規避購物風險,保護自身合法權益。如:《電子商務法》規定:“電子商務經營者應當按照承諾或者與消費者約定的方式、時限向消費者交付商品或者服務,并承擔商品運輸中的風險和責任。但是,消費者另行選擇快遞物流服務提供者的除外。”《消費者權益保護法》提出的“網購7天無理由退貨”并不是對所有商品有效:(一)消費者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;(四)交付的報紙、期刊以及其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。

    ????五是有效維護自身合法權益。消費者在消費過程中如遇到價格欺詐、消費陷阱、物流發貨、售后服務、退換貨、退款等問題時,應留心收集和保存好相關網絡購物證據,如:聊天記錄、購物記錄、購物頁面截圖、購物票據憑證、快遞單、發貨單或送貨單等,及時向有關部門進行投訴舉報,消費者也可以撥打12315熱線進行投訴舉報,依法維護自身合法權益。


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